深化“最多跑一次”！嘉善窑乡女警跑进百姓心坎里

“在材料初审的时候，小钱发现其中一张我们老家派出所开具的证明信息上有误，但是考虑到我们一家现定居在杭州，不方便两头跑，小钱就帮我们先办理了申请手续，再让我把补开的证明邮寄过来。”6月26日，蒋女士带着一面锦旗来到嘉善县公安局干窑派出所，对干窑派出所窗口工作人员钱丽表示感谢，也为“最多跑一次”改革点赞。其实，这样的场景在干窑派出所十分常见，今年以来，干窑派出所办事服务大厅共收到群众送来的锦旗6面。

“我们会在主要材料未缺失的情况下实行‘容缺受理’，避免办事群众因材料不齐全而导致跑多次的情况。”钱丽说，窗口工作就是要尽最大的可能来方便办事群众，以此提升群众办事的获得感和满意度。今年以来，该所服务大厅已“容缺受理”58人次，且未发生一起投诉窗口事件。

近年来，干窑派出所坚持贯彻让人民群众“能少跑就少跑，能不跑就不跑”的办事口号，启动“实名实人制身份远程认证”等项目建设，渐进式推进“不见面服务”改革，进一步简化、优化、再造全程网办服务流程，让群众“不见面，零跑腿”就能办成事。9月中旬，应常年在外的陆女士求助，该所通过线上联系、身份核实，不见面就为其成功办理了关系证明开具服务。

此外，为方便辖区群众办事，干窑派出所以创建省级巾帼文明示范岗为契机，成立由1名女民警、13名女协警组成的“窑乡女警”巾帼示范服务团队。针对出行不便的老弱病残等特殊群体，专门提供上门取材，上门办理，上门送证等代办服务，实现“窑乡女警跑”代替“人民群众跑”。今年仅9月和10月上旬，窑乡女警巾帼示范服务团队上门办理身份证8次。

“我所以派出所和交警中队‘所队融合’勤务机制改革为契机，对办事服务大厅进行升级改造，首创‘户交业务’合并一窗受理，将交警窗口与派出所办事服务大厅合并。”所长李磊表示，目前，车辆免检、机动车违章处理、驾驶证补办等交管类业务都可以在办事服务大厅受理。